一厢情愿的积分激励体系

积分体系,是互联网产品为了留用户所采取的常规手段。一定程度上,积分体系的设计可以让用户通过行为的活跃换的积分,通过积分带来的特权或者兑换的奖励给用户提供正想激励,在此前提下平台获得了活跃度,用户获得了奖励,从而形成所谓的闭环。

但这只是理想中的积分体系,现实中积分体系的设立并不那么顺利,能真正圈下用户的积分体系也少之又少。

首先,积分给用户带来的好处是短暂的、有限的、低价值的。平台为了控制成本[……]

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尽信 feedback,不如无 feedback

用户反馈

应用内的用户反馈和应用市场的评分评价是用户向产品开发商直接发出自己声音的最主要的渠道,也是用户对产品真实想法的最好体现。不过产品经理对于用户反馈怎么听,听多少是需要好好把握的问题。

从用户角度来说,提交反馈意见通常是由于使用中出现了故障以及对产品功能有一定的意见。对于前者而言,产品经理应进行及时处理,确认故障的真实性,并提交给研发进行修复;而对于后者,产品经理应对此谨慎处理。

从用户角度来[……]

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设计真的没法驱动产品

Facebook Paper

曾经我经常抱怨日常使用最频繁的应用设计不佳、交互不先进,但跟普通用户交流的越多,看市场上产品越多之后会发现,设计本身并不能真正驱动一款产品。前有 Path,后有 Facebook Paper,都是因其设计极优秀而风靡一时的产品,然而现在 Path 半死不活,Paper 已被关停。

Path 的扇形弹出菜单和滚动的是时间线都曾被奉为移动应用设计中的优秀典范,但很快其他应用也开始抄袭、借鉴,设计[……]

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让用户“觉得”你的产品加载得很快

即便网络环境越来越快,加载时间越来越短,应用在加载中短暂的过程中也会对用户心理产生微妙的影响。如果在加载过程中完全不显示状态,用户可能会认为应用卡死而产生对应用质量的怀疑。

为了解决这种情况,通常的做法是在加载过程中的空页面上展示一个简单的加载动画,以提示用户应用正在加载,安抚用户心理。这种方式是一种显性的加载过程提示,可以广泛使用在各种场景的加载过程中。

但现在越来越多的应用尝试另一种加载形[……]

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用户引导是不是个伪命题?

用户引导

互联网产品最做越大,功能越做越多的趋势目前是无法避免的,一个功能堆叠的产品如何让新加入的用户也能快速上手也逐渐成为业界普遍讨论的话题。目前解决这种问题的主要途径是制作新用户引导,但在个人看来这种做法看上去更像是扬汤止沸,并不能真正的解决本质问题。

对于普通用户来说,一个使用一款移动应用,其实跟购买一件电器并没有什么区别,同样是为了满足一定的需要,实现一定的功能。而用户引导之于移动应用就像产品[……]

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微信的小程序使用场景浅析

从小程序发布至今,我手机中已经使用了 30 款小程序,但其中绝大多数小程序都在第一次使用之后再也没有被打开,真正能让我想到去用的主要是这么几款:

  • 摩拜单车
  • 轻芒杂志
  • 美味不用等
  • 快递100
  • 滴滴出行
  • 车来了
  • 实时空气质量
  • 鬼畜表情包

其中鬼畜表情包更多的作为微信表情系统的延伸,其他几款才是为了他们的功能而愿意使用。说到使用他们而非安装 App 的原因,主要集中于:

  • 不希望为了偶尔使用的[……]

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关系网 VS 私密性

现在说要做 UGC 平台,几乎都会很自然的想到做联系人匹配做导流建立关系网,但实际上这样的做法合适与否很大程度上得看产品的意图和目的。

举个例子说,豆瓣,曾经使用“我们的精神角落”作为自己的 slogan,他们在移动端直到现在也没有做这样的功能,反而为豆瓣的用户留下自己隐私的一块“精神角落”。认识很多喜欢用豆瓣的朋友,她们都说有些不愿意发布在朋友圈和微博的内容发布在豆瓣给陌生人看,这样的使用场景[……]

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群体、社区和破窗效应

在完成竞品分析报告的过程中也在不断了解分析中列举的各个产品,在了解百度贴吧的过程中读到了一篇文章,文章指出百度贴吧的老用户因为社区环境的变坏和新优质内容的不断减少而不断离开,取而代之的是一批批的新用户。这与我近年来使用贴吧的个人感受是一致的。

严格说我不是一个贴吧的忠实用户,偶尔因为一些感兴趣的东西(比如美剧)而去贴吧看看。从直观的印象上看,贴吧的社区环境的确因为越来越多的低素质用户和大量低质量[……]

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浅谈垂直社区

UGC 类互联网产品从社区主题来分,可以分为综合社区和垂直社区两类。综合社区从门户网站时期就开始慢慢发展出现,微博、贴吧、豆瓣等都属于综合社区,他们的话题、社群几乎涵盖了各个方面。而近年来,垂直类社区逐渐兴起,比如游戏类:机核,硬件科技类:Chiphell 等等。

垂直社区的兴起也反映了广大用户不再满足于综合社区大杂烩式的信息汇总,更希望在一个相对独立的平台获取更多、更专业的与个人兴趣爱好相关的[……]

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震惊!为了考个研他竟然…

震惊!为了考个研他竟然阉割了他手机99%的功能

回想考研过程,现在依然历历在目,不妨说说那段时间有趣的事情。

第一次考研的失败,总结原因很大程度上玩手机成瘾,枯燥的看书过程让我很难抵挡手机的诱惑。所以这也让我在这次决定考研时痛定思痛,决定洗心革面,好好做人(误,坚决抵制手机带来的惰性。

那具体怎么做呢,之前不是没有做过各种戒手机的尝试:从最轻度的勿扰模式、飞行模式,到稍微严苛一点的[……]

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